Widerrufsrecht
Rückgabe-, Widerrufs- und Garantierichtlinie
Diese Seite fasst drei unterschiedliche Rechte zusammen: das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, die gesetzliche Gewährleistung und unsere freiwillige 100-Tage-Garantie. Alle drei ergänzen sich: Die Wahl eines Rechts führt nicht zum Verlust der anderen.
1 · WIDERRUFSRECHT — 14 TAGE
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns dies bitte per eindeutiger Erklärung an support@dreemyz.com mit, oder nutzen Sie das Formular am Ende dieser Seite. Wir bestätigen Ihnen den Eingang unverzüglich.
Sie müssen die Ware spätestens 14 Kalendertage, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden.
Sie dürfen die Ware auspacken und prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
2 · GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
[⚠️ ZU PRÜFEN — Der spanische Ausgangstext verwies auf eine 3-jährige Gewährleistung nach spanischem Recht. Nach deutschem Recht (§ 438 BGB) beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist bei neuen Waren in der Regel 2 Jahre ab Lieferung. Dieser Abschnitt muss von einem Juristen an das deutsche bzw. österreichische Recht angepasst werden.]
Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ab Lieferung zeigt.
Innerhalb der ersten 12 Monate wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit bereits bei Lieferung bestand, ohne dass Sie dies nachweisen müssen.
Sie können zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung wählen. Ist keine der beiden Möglichkeiten durchführbar oder verhältnismäßig, können Sie eine Minderung des Kaufpreises oder die Vertragsauflösung verlangen.
ALLE KOSTEN, DIE AUS DER VERTRAGSWIDRIGKEIT ENTSTEHEN, EINSCHLIESSLICH VERSAND- UND RÜCKSENDEKOSTEN, TRAGEN WIR VOLLSTÄNDIG.
Schreiben Sie uns an support@dreemyz.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto des Problems.
3 · FREIWILLIGE GARANTIE — 100 TAGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen 100 Kalendertage ab Erhalt, um das Produkt aus beliebigem Grund zurückzugeben, falls Sie nicht zufrieden sind.
Bedingungen: Das Produkt muss vollständig sein, mit allem Zubehör. Eine Nutzung ist ausdrücklich erlaubt — genau das bitten wir Sie zu tun.
Die Rücksendekosten tragen Sie. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.
Diese freiwillige Garantie ist zusätzlich und berührt oder ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den Abschnitten 1 und 2.
4 · BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE PRODUKTE
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Falls das Produkt beschädigt oder unvollständig ankommt oder nicht der Bestellung entspricht, schreiben Sie uns bitte umgehend an support@dreemyz.com mit einem Foto. Wir übernehmen sämtliche Kosten und senden Ihnen nach Ihrer Wahl einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
5 · SO GEBEN SIE EIN PRODUKT ZURÜCK
- Schreiben Sie uns an support@dreemyz.com mit Ihrer Bestellnummer.
- Wir senden Ihnen die Anweisungen und die Rücksendeadresse.
- Versenden Sie das Paket mit einer nachverfolgbaren Versandmethode. Nicht angekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
- Wir bestätigen den Wareneingang und veranlassen die Rückerstattung.
6 · WIDERRUFSFORMULAR
(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)
An PELAT Arthur — DREEMYZ 16 Place de la Mairie, 12480 Broquiès, Frankreich support@dreemyz.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Produkt: _________________________________________
Bestellnummer: ___________________________________
Bestelldatum: ____________________________________
Erhaltsdatum: ____________________________________
Name des Verbrauchers: ___________________________
Anschrift des Verbrauchers: ________________________
Datum: __________________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________
